Очередной масштабный технический сбой и наплевательское отношение к клиентам
28.10.24 с утра начались проблемы: невозможно было попасть в ЛК ни в МП, ни через веб версию. В оф.ТГ канале нарастает недовольство, Банк нехотя признает проблему, как обычно, не называя сроков ее решения. К вечеру доступ в ЛК появляется, но теперь нельзя перевести деньги между счетами, постоянно появляется ошибка, что нельзя рассчитать комиссию (даже если она нулевая). На след. день уже сторонние банки вывешивают баннеры, что у Банка проблемы, но для своих клиентов Банк по прежнему пишет вялые сообщения, что идет работа. 31.10.24 переводы начинают проходить, но теперь в истории операций не отражаются платежи. 31.10.24 была предпринята попытка оформить обращение. Оператор всячески тянул время (в итоге более 35 мин.), отказывался фиксировать заявку, предлагая "не волноваться, потерпеть, это у всех, как только так сразу". Потерпеть было бы можно, если бы ошибки были штучные, но они происходят регулярно а Банк не считает зазорным нарушать условия банк.обслуживания, не предоставляя никаких компенсаций за сорванные планы, потраченные нервы и время. Сильно сомневаюсь, что позволь себе подобные нарушения клиент, то он бы отделался фразой "потерпите, не волнуйтесь, я вам скоро заплачу".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...