Внесла денежные средства на карту, не зачислили

01.11.2024 09:27
210
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. На озон карту внесла денежные средства, не знала о лимите в сутки не более 600 000. Операцию банкомат отклонил, но принял деньги и не вернул. Созвонились с банком сказали пройдите верификацию и увеличьте лимит. Все сделала. Обещали зачислить, прошло достаточно времени, но ничего не происходит. Горячая линия не работает с вечера 31.10.24 г., в чате не дают информацию и очень долго отвечают по 2 часа ожидание. Ответ не дают мне в чате что именно происходит, сылаются на специальный отдел который якобы занимается моим вопросом. Я внесла все накопленные денежные средства и осталась без денег своих. Нет обратной связи, банк не хочет объяснить , что происходит. Куда мне обратиться с данным вопросом. Филиалов в самаре банк озон не нашла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T13:26:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-19T18:09:24+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и направили запрос в банк, обслуживающий банкомат. Максимальный срок ответа по оспариванию составляет 12 дней. За это время Сбербанк проведёт инкассацию, чтобы найти возможный излишек. Возможно, они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Простите, если возникло недопонимание.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка