Заблокировали счёт за пополнение мобильного и не отвечают
Пользуются счётом озон банка для рядовых операций, чтобы оплачивать телефоном.
Вчера пополнил карту, оплатил пару раз в магазине, и вечером оплатил тарифы на двух сим картах, сразу после этих двух платежей мне приходит блокировка, подозрение на мошенничество.
И висит плашка, причины и устранение блокировки в чате)
Как можно догадаться ничего такого там нет, написать текст и вызвать оператора не даёт, есть только вариант нажать на одну единственную кнопку "закрыть счёт"
И при нажатии на неё, якобы все деньги переведут на другой счёт в другом банке, а счёт в озон банке удалят, и ни слова про то, как доказать, что я не мошенник и вернуть как было.
Думал мера временная, подождал сегодня до утра, ничего не поменялось.
Далее звоню на горячую линию, там робот отвечает , что она не работает и вся связь только в чате поддержки приложения.
Я туда естественно написал, и ответа нет уже полдня, деньги думаю уже не вернуть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...