Некомпетентность отдела взыскания , долгое решение технической проблемы со стороны банка
Столкнулся с негативным опытом работы с техническим отделом и коллекторскими службами, прошу обратить внимание на данные отделы ! Обратная связь в отделе взыскания не фиксируется от слова совсем, люди просто не слышат в чем суть ситуации(техническая ошибка со стороны банка) и указывают недобросовестным клиентом , тех отдел не дает никакой обратной связи по решению проблемы!
Сделал перенос числа ежемесячного платежа , обратившись в отделение банка. Там оперативно помогли и решили вопрос. После переноса числа ежемесячного - сломался график платежей и начала отображаться задолженность которая по факту отсутствует. от 16.10 составил обращение на корректировку графика платежей, сообщили что взяли обращение в работу и оперативно решат вопрос. пишу отзыв 01.11, ситуация не изменилась.
Начиная с 17.10 ежедневно звонят коллекторские организации с требованием вернуть задолженность(которой нет) уже на протяжении 2 недель , говорю им что задолженности нет , техническая ошибка со стороны банка и обращение зафиксировано- ноль реакции, кидают на дальнейшие разбирательства указывая как недобросовестный плательщик, после чего звонят *взыскатели* и оказывают психологическое давление , когда слышат что причина некорректное отображение задолженности - отвечают не наша проблема разбирайтесь с банками. Ежедневно портится настроение из-за звонков по проблеме несуществующей
Отдел онлайн поддержки(чат) и сотрудники банка без притензий, вопросы решаются и обратная связь быстрая .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...