Техподдержка абсолютно не работает, обращение рассматривают больше месяца
Я пользуюсь Яндекс Банком уже довольно длительное время и для меня он стал основным инструментом в ежедневных покупках. Для меня удобно получать баллы и тратить их в экосистеме яндекса, но каждый раз, когда я сталкиваюсь с техподдержкой - ее работа оставляет желать лучшего. Так, однажды за довольно крупную операцию мне не начислили баллы. Сначала посоветовали ждать 2 недели, я написала снова, далее - сказали, что оплата была в пункте выдачи Яндекса и поэтому кэшбэк начислен не будет. Это полный бред, ведь по данному адресу даже нет пункта выдачи Яндекса. Я обращалась много раз с середины-конца сентября, прикладывала доказательства, писала с уточнением по срокам обработки обращения и так далее. Снова прикладывала чеки, любую нужную им информацию и просто ждала. На данный момент прошло уже более месяца с моего первого обращения, но тех. поддержка до сих пор не может ни решить этот кейс, ни дать хотя бы сроков решения. Меня кормят отговорками, что все когда-то решится, но когда - неизвестно. Как и в целом работа тех поддержки этого банка - полная неизвестность. Может условия обслуживания у них и неплохие, но нужен ли вам банк с такой безалаберной работой сотрудников? Готовы ли вы, попав в неприятную ситуацию, ждать чуда и ответа поддержки неделями и месяцами? Я нет, и вам не рекомендую. Для меня техподдержка и отзывчивость сотрудников - основа банка. Разочарована в очередном продукте Яндекса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...