Проценты просто так, и даже карту закрыть невозможно
В прошлом году оформила кредитную карту в рублях. В будущем думала также оформить дебетовую в юанях union pay. И вот я уже второй раз хочу закрыть карту и счёт и распрощаться с банком. Началось все с обязательного платежа. Он идет до 5 дней, фактически это сокращение беспроцентного срока. Тк информации когда платеж дошёл в моб приложении нет. Мне начислили проценты тк платеж не дошёл вовремя, хотя перечислила до нужной даты, но по датам там были праздники. Как понять что платеж поступил, как получить расчёт процентов — ничего этого нет в приложении. Просто проценты капнули и плати. Обращения в поддержку и жалобы ничего не дали. Далее я гашу весь лимит карты и через приложение подаю заявку на её закрытие. Мне её не закрывают как потом выяснилось. Чуть позже захожу в приложение и вижу что списали комиссию за второй год использования. Почему не закрыли? — Вам не выслали все заявления в чате, отвечать за работу других сотрудников мы не можем — вот ответ горячей линии. Те банк не отвечает за работу своих же сотрудников) Опять погасила, отправляю заявку на закрытие карты — чат недоступен. При том что ждать оператора надо 40 мин. Вот сейчас думаю как мне закрыть это чудо карту, видимо только визитом в банк лично. Ни один вопрос по карте не решился оперативно, по каждому вопросу звонки на горячую линию и выяснение по полчаса. Каждый раз - мы не можем отвечать за действия других сотрудников, платите. А за что вы вообще отвечаете? Это и есть клиентский сервис???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...