Обман

03.11.2024 16:03
537
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредитную карту юнион пей в газпромбанке. О какой-то комиссии и речи не было ни при оформлении заявки и ни при оформлении самой карты. Через час после выдачи произошло списание 3490 и в описании не указано за что, техподдержка не отвечает по телефону, постоянно время ожидания около 30 минут, а на последней минуте скидывается, в чат в приложении невозможно зайти, там постоянно какая-то ошибка или типа нет свободных операторов, ну на этом и конец. Обман на ровном месте от такого банка! Очень не ожиданно. Деньги не большие, но если это за выпуск карты (что можно узнать только из таких жалоб других людей, а не от самого банка, к сожалению) можно об этом и напрямую озвучивать и не скрывать! Кому нужна эта карта, они всё равно её сделаю, но хотя-бы не будет осадка! 

Отвратительное поведение банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T11:34:43+03:00
Оценку засчитали за сложности при обращении в поддержку банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-06T11:03:23+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена тарифами карты. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Финансовая защита». Документы подписаны вами 01.11.2024 простой электронной подписью (кодом подтверждения). Для отказа от услуги вы можете обратиться в контактный центр по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офис. Согласно условиям программы «Финансовая защита», возврат осуществляется за последний оплаченный период страхования в течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. В соответствии с п.1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года спишется комиссия за обслуживание, также в размере 3490 рублей. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка