Озон банк обманщик

04.11.2024 13:24
232
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.10.2024 мне был ограничен доступ. приостановлены операции по карте. документы все были предоставлены (даже документ подтверждающий Родство с мамой).  остаток средств мне не выводят на реквизиты уже 5-6 дней. я подтвердила закрытие счета и перевод в другой банк. Ждала ответы по 6-12 часов , чтобы мне ответили "понимаем вопрос денег важен для вас". Мои деньги незаконно удерживает озон банк, жалоба в центр банк была уже написана , после чего озон закрыл мне счет "закрытие через 45 дней", но деньги так и не вывели! написали , что выведут на следующий день после подтверждени, но подтвержение было 5 дней назад . Сейчас же пишут , что через 3 дня.  Раньше не было таких проблем с озон банком . Попав в данную ситуацию посмотрела кучу свежих отзывов и о чудо ! Я не одна такая Озон банк незаконно удерживает деньги, обманывает клиентов , чат - одни боты и скопированные ответы, а номер горячей линии просто не работает! по эл почте ответ тоже не получите , кроме того , что надо писать в чате поддержки! никогда не переводите на озон банк свои деньги!!! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-04T18:56:17+03:00
Здравствуйте. ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы прислали документы и пояснения, мы всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом остатка по реквизитам в другой банк. Сейчас ваш счёт в процессе закрытия. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали. Причина тому - большое количество обращений. Мы не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка