Ужасное обслуживание

Хочу поделиться о том, как работает Ozon банк. 

Ранее так хорошо относилась к этому сервису, не было никаких прериканий.

В принципе маркетплейсом Ozon я пользуюсь давно, меня все устраивает. Был аккаунт на старом номере телефоне, оформила виртуальную дебетовую карту для выгодных покупок в маркетплейсе.

В том году сменила номер телефона, поменяла так же в приложении Ozon, решила, что самое время оформиь пластиковую карту для совершения покупок в любом месте. Сделала заявку на сайте, чтобы приехал курьер. 

Приехала ко мне дама, по всей видимости она доставляет многих банковских кредитные продукты, так как не может ответить на вопросы определенного банка. Начала выдавать и вот тут то проблема, торчали мы минут 20 в машине. Говорит: "Я вам сейчас карту выдам, но вам нажо обратиться в поддержку банка, чтобы вам поменяли номер со старого на актуальный". Спрашивается, а зачем я тогда меняла номер в приложении???

Выдала она мне недействительную карту, по которой я ничего не могу делать, только оплачивать в маркетплейсе. 

В сентябре я заказываю товар, от которого в дальнейшем отказываюсь, деньги мне вернули на эту же карту, а перевести не могу, так как данные не подтверждены. Ранее я звонила на горячую линию озон-банка, но не могла дозвониться, потому что они попросту трубку не берут. Думаю, ну хорошо, буду самостоятельно подтверждать данные через Госуслуги направляю заявку. Фотографируюсь отправляю на подтверждение окно, у меня начинает висеть около получаса, но при этом ничего не изменяется, а далее, когда я перезахожу в приложение, у меня Всё равно висит подтвердите Свои данные. Это продолжается уже на протяжении двух месяцев. Пошла, я в сам пункт выдачи, мне Девушка говорит. У меня нет таких данных, приходите завтра, а ничего, что я тоже работаю. У меня тоже график, и Я не могу прийти в любой момент, когда надо. Прихожу через несколько дней появляется эта же девушка и говорит нет, Я не могу ничего сделать, приходите завтра я в итоге прихожу И мне Другая женщина подтверждает мои данные, но прошло уже более Суток мои данные в приложении. Озон банка не поменялись, ничего я перевести не могу вообще, какого чёрта здесь творится, и почему Я не могу вывести Свои деньги, это что за обслуживание Горячая Линия трубку не Берет Чад попросту не отвечает оператор, Никакой мне не отвечает на мои вопросы Деньги мне просто, пожалуйста, верните, я закрою вашу карту, и всё она мне больше не Нужна будет спасибо Озон банку, и в принципе, спасибо Озон. Извиняюсь списала через голосовой Помощник.