Поддержка у банка отсутствует в принципе

Начну с того, что маркетплейс Озон считаю лучшим без всяких "НО", как и поддежку! С которой у меня никогда не было никаких проблем! Чего не могу не сказать об Озон Банке, это какое-то недоразумение... . Горячие линия отсутствует в принципе... . Дозваниваешься, выбираешь цифру соответсвующую затребоваемой услуги, после чего отправляешься слушать бесконечные гудки... . Примерно в середине октября, по требованию ФССП были наложены ограничения на счета привязанные к дебетовой карте в виде ареста и взыскания! 29 октября, в связи с отменой судебного акта, было прекращено исполнительное производство, о чем ФССП уведомила по своему внутреннему каналу банки, в которые ранее обращалась с требованием о введении ограничений! Банки на букву "А", "С" и "Т" сняли все ограничения в течение часа в тот же день 29 октября... . Озон Банк по совершено очевидным для меня причинам заключающимися в хроническом сбое, на сегодняшний день на 05 ноября 2024 года ограничения так и не снял, ссылаясь на то, что до сих пор не получил соответсвующее требование... . Между тем, требование о снятии ареста направлялось ФССП два раза и совершено понятно, что проблема на стороне банка! В свою очередь все необходимые документы позволяющие снять арест и направленные мной лично в чат поддержки через мобильные приложение банка, в серьез если так можно выразится не воспринимаются, так ответ каждый раз один и тот же! "Мы можем снять ограничения, только если ФССП сама лично направит нам такое требование" Проблема в том, что ФССП больше не будет ничего отправлять! Так как все уже отправила... . Получается замкнутый круг! А я в свою очередь имея все необходимые документы о снятии ареста на руках, также не могу ими воспользоваться... та как банк фактически их не принимает... . Отдельно хочу отметить, что чат поддержки в среднем отвечает в течение суток... что явно не соответсвует стандартам нашего времени... . Надеюсь, что поддержка Озон Банка все таки меня услышит! И вниктет в суть проблемы! Ответив более развернуто и самое главное решит мою проблему!!!