Падение кредитного рейтинга

Добрый день! У меня был идеальный кредитный рейтинг в НБКИ 975 баллов на 1 ноября 2024 года, летом он достигал 995 баллов. После открытия дебетового счета в Газпромбанк и вкладов, мне в мобильном приложении поступает предложение о одобренной кредитной карте, где высвечивается желтым надпись "одобрено". 

Для уточнения информации я пытылся позвонить на горячую линию, но ожидание ответа оператора составляло более 29 минут и я написал в чат-поддержку, для уточнения факта, является ли данное предложение офертой или возможен отказ в выдаче кредитной карты. 

После пришел ответ, что мне, как надежному заемщику банка, доступно оформление кредитной карты до 250.000 рублей, я просил бота уточнить точный лимит и он уточнил цифру в 250.000 рублей. 

После я подал заявку через сайт Газпромбанк, заполнив форму через госуслуги. Через время мне пришел отказ в выдаче кредитной карты. 

После отказа в приложение банка пропала кнопка "одобрено" в продукте кредитная карта. 

Далее я написал в поддержку и просил оформить обращение банка, консультант в чате Даниил оформил мое обращение №-2046171. 

Меня ввели в заблуждение одобренной кредитной картой, которую не выдали, в результате чего сильнейшим образом пострадал мой кредитный рейтинг и я понес репутационные убытки. 

Я остался сильно недовольным обслуживанием газпромбанк, поскольку я имел идеальную кредитную историю, которую испортил мне банк, введя меня в заблуждение одобренной картой. 

Поскольку это ошибка, прошу удалить информацию о запросе в выдаче кредитной карты. Мне очень хотелось, чтобы эта притензия решилась и я остался доволен обслуживанием банка, а банк не понес репутационные риски. 

Заранее благодарен за содействие!