Ноль реакции от тех. поддержки

08.11.2024 11:00
286
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень странные условия у данного банка, ответа дождаться невозможно, завести деньги, если ты не резидент РФ можно, но возможности вывести ее нет, даже при закрытии счета, именно о закрытии счета речь и пойдет.
(Счет к слову анонимный, т.к карта виртуальная, страшно представить как обрабатывают заявки по обычным зарегистрированным, полное- Г одним словом). Обращался больше трех дней назад в тех поддержку по вопросу закрытию счета, после выполнения всех условий для этого, просто пропали все операторы волшебным образом и ответной реакции 0, неизвестно насколько затянется эта вся канитель, но ознакомившись с отзывами других людей, вопросы с этим банком решаются только через суд как я понял, иначе как оказать на них воздействие и поторпить- понятия не имею, но думаю безустанные судебные иски смогут ускорить процесс, ведь деньги застряли именно в данной системе, что оказалось неудивительно)

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-26T15:06:47+03:00
Здравствуйте. Нам жаль что условия продукта вам не подошли и вы решили закрыть счёт. В таком случае, если у вас есть недоставленный заказ, оплаченный Ozon Картой, то при отмене заказа или возврате деньги поступают на Баланс средств в личном кабинете Ozon. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги по реквизитам на счёт в другом банке. Обычно срок возврата денег при отмене до 10 минут, иногда возврат занимает до 10 дней. Рассказали об этом в Помощи: https://ozon.ru/t/6YjJb0d Вы отменили заказ 8 ноября. 9 ноября деньги поступили на Баланс средств, видим вы уже их вывели. Простите, что в поддержке сразу всё не объяснили и сработали не лучшим образом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка