Мисселинг и кривой учёт движения денежных средств

Вчера оформил, получил дебетовую карту МТС Банка. Вначале краткая суть. Неприятное впечатление от мисселинга-втюхивания, запутывания меня как клиента с приложением-сервисом-банком МТС Деньги. Юридически и фактически это не одно и то же, что и МТС Банк. Почему, заказывая карту МТС Банка, я получаю перенаправление на систему МТС Денег? Непонятно. Как впрочем и нюансы их различия. Второй момент с некорректным отображением истории операций по карте, в результате чего дебит не сходится с кредитом. Как вообще можно пользоваться банком, одной из главнейших функцией которого является корректный учёт всех операций по счету? 1. Курьер -сотрудник, передававший карту, направил в Google Play для установки приложожения МТС Деньги. Он же закинул 10 р для проверки успешной активации карты. В приложении всё отобразилось, настроилось - вроде ок. Вечером решил закинуть 100р на карту переводом через СБП из приложения другого банка. На этом моменте выяснилось, что по имени "МТС" существует 2 варианта банка - МТС Банк и МТС Деньги (Экси-Банк). Тут растерялся, т.к. на карте белым по красному значится МТС Банк, но приложение-то МТС Деньги? Выбрал первый вариант - МТС Деньги. Повезло, всё дошло. Зашёл в магазин, купил пачку чипсов за что-то в районе 95 р. Зашёл в приложение, увидел раздел с реферальной программой "пригласить друга". Однако друга пригласить не удалось, т.к. заявлялось, что необходимо сначала получить дебетовую или кредитную пластиковую карту, хотя очевидно карта была уже на руках. Обратился в чат поддержки в приложении, внезапно выяснилось что существует всё-таки приложение именно МТС Банка и там проблем с активацией реферальной программы быть не должно. Скачал его, действительно помогло в этой части. Но обратил внимание на другую проблему, которая дублируется в обоих приложениях. 2. В истории операций по карте нашел только 2 вышеописанных пополнения на общую сумму 110р. Операций списания в истории нет. При этом баланс по карте отображается равным 15.95р. Интересная ситуация. Обратился в чат поддержки за разъяснениями. Первый оператор написала, что ей нужно время чтобы разобраться в вопросе, попросила ожидать - согласился. В итоге из-за того что я ожидал, свернув приложение, занимаясь своими делами, в надежде получить пуш-уведомление об ответе в чате на мой вопрос, по каким-то своим внутренним правилам оператор сочла, что меня почему-то вдруг перестал интересовать ответ на мой вопрос и слилась. Новый оператор всё-таки смогла ответить, что это какая-то общая проблема у них сейчас, специалисты занимаются и вообще это не всегда так коряво. Ясное дело прогнозов по срокам устранения она давать не может, но на на текущий момент проблема так и не исправлена. В счете-выписке, формируемом банком также отображаются только операции пополнения, а в справке о доступном остатке отображается остаток с учётом расходных операций. Таким образом эти 2 официальных документа не бьются между собой. Изначально собирался открыть накопительный счёт в банке, теперь боюсь за учёт своих средств. Не думаю, что решусь заводить сюда значимую сумму.