Здравствуйте. 11.11 заблокировали мне беспричинно счет карты, вывести на свой другой счет, ничего другого не могу сделать

13.11.2024 13:37
200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11.11 заблокировали мне беспричинно счет карты, ни вывести на свой другой счет, ничего другого не могу сделать. Написали ждать до 13.11. Сегодня ничего нового, один ответ; вам перезвонит сотрудник для уточнения. Оператора еле слышно, бросают в ожидания на 10 и более минут. Необоснованные и непонятные ответы на вопрос; какая причина блокировки. Рассказывают о каких-то мошенниках телефонных и звонили ли ко мне с вопросами о переводах и тд. Звонки в банк и сообщения в чате не дают никакого ответа. На сотый вопрос; когда разблокируют карту, говорят; вам перезвонит сотрудник в течении такого-то времени. И так далее. Кидают в бесконечное ожидание. Даже после точных объяснений, куда пыталась отправить и за какую услугу денежные средства не собираются разблокировать переводы. Мне нужны СВОИ же деньги!
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-13T15:28:26+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Видим, что вы связались с банком и подтвердили операцию. Мы сняли ограничения со счёта 13 ноября. Вы можете им пользоваться. Активно работаем над тем, чтобы поддержка была качественнее и реагировала быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка