Накопительный счёт по акции 23%

1.11.2024 я открыл накопительный счёт с повышенной ставкой 23%. С удивлением узнав в личном кабинете, что проценты я получу уже 09.11.24, задал вопрос в чате - "почему так быстро закончился первый месяц". 03.11.2024 оператор Анастасия в чате объяснила мне, что "банк определяет расчетную дату индивидуально для каждого клиента случайным образом и привязке к дате открытия карты или накопительного счёта нет" и дальше "Ваша расчётная дата 9-е число каждого месяца. Рекомендую ПОПОЛНЯТЬ Накопительный счёт в ЭТОТ ДЕНЬ, для извлечения максимальной выгоды из акции." Я расстроился, что первый период оказался такой короткий и нигде этой информации предварительно не смог найти, но решил отыграться на втором месяце. Согласно рекомендации, 9-го числа ПОПОЛНИЛ счёт и через несколько дней с большим удивлением узнал, что эти деньги не учитываются,т.к. оказывается, что вносить их надо было ДО расчётной даты. Причем узнал чисто случайно, заглянув в свой личный кабинет. Далее в чате объяснил ситуацию, что меня ввели в заблуждение и просил разобраться. После этого техподдержка "сдулась", пообещав что "вашим вопросом занимаются и в течении 24 часов созвонятся". Прошло 3 дня - результат ноль. На мои запросы отвечают, что решение вопроса кому-то куда-то передали. Могли бы хотя бы позвонить, т.к. связь односторонняя и я им позвонить не могу, и как-то прокомментировать ситуацию. Осадок остался очень неприятный. Тем более, что был куда более приятный опыт общения с Т-Банком (Тинькофф), где реакция техподдержки была мгновенной и порой спор решался в пользу клиента, понимая что "косяк" был со стороны банка.