Всё было хорошо, пока не столкнулся с технической поддержкой

В категории повышенный кешбек на сентябрь мной был выбран повышенный кешбек в категории билеты в театр . Ничего не предвещало беды. Купил билеты в театр через Яндекс Афишу , без скидок, промокодов и т.д. После спектакля обнаружил , что баллы Яндекса мне не начислены. Естественно подумав , что Яндекс банк достаточно новый продукт и поддержка должна быть на высоте , обратился в службу технической поддержки в приложении Яндекс Пей. Как же я ошибался ! Первые две недели без конца писал обращения , прикладывал скриншоты , полагая , что поддержка поможет решить проблему и начислит положенные мне баллы. Но результат был один, специалисты либо боты, либо абсолютно не компетентные сотрудники отвечали мне изо дня в день одними и теме же скриптами из разряда " Подождите, мы пытаемся решить вашу проблему. Каждая проблема для нас важна , поэтому требует индивидуального подхода. По срокам сориентировать мы не можем" и переодически закрывали мои обращения , так и не решив проблему. Далее нашел телефон горячей линии Яндекс Банка, позвонил и услышал абсолютно тоже самое что и в чате - "Проблема очень сложная , пытаемся решить в индивидуальном порядке , по срокам подсказать затрудняемся". И так прошло уже больше полутора месяцев , а результат один и тот же. Каждый день пишу в чат поддержки , результата нет . Спрашиваю по телефону - подскажите хотя бы максимально возможные сроки, не годами же мне ждать решения, ответа нет . В процессе решил написать официальное обращение в Яндекс банк и даже это не помогло. Ответ в течении 15 рабочих дней , а ответа как не было , так и нет . Такой "приятной" службы поддержки я ещё не встречал. Будь проблема посерьёзнее , я вообще не представляю сколько бы они ее решали и решили бы ее вообще . В целом, работа тех. поддержки ужасная . Даже на официальное письмо ответ не предоставили ! 

P.S. в одном из обращений в службу поддержки в приложении , сказали , что оказывается начислены бонусы, после извинились , сказали ошибочка вышла. Очень компетентные работники!