Приостановил использование счета без пояснений
13.11.2024 г. банк отправил сообщение, что он обнаружил подозрительные операции по счету и временно ограничил мне доступ ко всем средствам платежа. После полуторачасового ожидания в чате оператор ответил мне, что отправил запрос в профильный отдел и ответ будет в ближайшее время. Весь следующий день я время от времени писала в чат и звонила в поддержку. По телефону мне каждый раз называли разные имена тех, кто должен со мной связаться, а потом и вовсе сказали "ожидайте" и бросили трубку. Затем потребовали фото с паспортом, я отправила, и всё снова остановилось, остались те же ответы - ждите, когда то с вами кто то свяжется. Создаётся впечатление, что сотрудники совсем вымерли, потому что в чате никого, ждать приходится по несколько часов. По телефону ситуация с ожидаем чуть лучше, но ни там, ни там нет толку от сотрудников. Банк сам не понимает, почему доступ к деньгам приостановлен? Или работа сотрудников хаотична? Проблема даже не в приостановке, а в том, что нет никакой конкретики, что пошло не так, что нужно сделать для разблокировки, в какой срок ожидать ответа. Банку все равно, остались ли у меня средства к существованию, и по видимому, он не намерен разрешать ситуацию и предоставлять какую либо информацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...