Техподдержка и прозрачность на нуле

11.11.2024 решил оформить карту Озон для перевода денежных средств на накопительный счет. Мне было важно чтобы расчетной датой (датой с которой начисляются % по накопительному счету было 18 число каждого месяца). Оформил через интернет личный кабинет в банке и сразу же решил уточнить у Опертора в Чате «Какая будет расчетная дата у моего накопительного счета, если я открою и пополню его 18 ноября?» (задал я вопрос в 23:58, ответ мне дали в 03.04. СПУСТЯ 3 ЧАСА!!!), на что я получил ответ «расчетная дата определяется СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ», для уточнения «случайного образа» мое обращение передали в некий «профильный отдел» который мне так и не ответил ВООБЩЕ! Естественно я повторно задал свой вопрос на следующий день и получил ответ «В разделе Кешбек указана расчетная дата», там стояло 01 число каждого месяца.

На встрече с курьером при получении карты решил уточнить какая расчетная дата будет у Накопительного счета и можно ли ее поменять, на что он ответил «поменять нельзя, расчетная дата 01 число каждого месяца», ну я и смерился 01 так 01 (вроде есть какая-то логика). Курьер сказал открыть накопительный счет прямо сейчас, потому как для пользования накопительным счетом требуется повторный приезд курьера для подтверждения личности, и мы тут же открыли накопительный счет (кстати подтверждения личности не потребовалось). Вечером я вновь зашёл в раздел «Кешбек» и увидел, что расчетная дата стоит 13 число! Естественно написал в поддержку, что меня не устраивает данная дата и прошу ее поменять на нужную мне изначально 18 число каждого месяца, на что я получил ответ (спустя 30 минут ожидания) «дату изменить нельзя извините».

Скриншоты переписки прилагаю.