Озон оставил на улице инвалида без денег

Из за сотрудничества с Озон банком проблемы в жизни.Ситуация следующая я решил стать клиентом данного банка (везде реклама ,о переводах без комиссии и хороших условиях вклада),зарегистрировался через приложение и гос услуги ,далее мне на карту перевели деньги они нужны были мне на траты для здоровье (я инвалид первой группы) и оплату квартиры ,я успеваю сделать один перевод и мне блокируют и замораживают все переводы и оплату Дальше в чате поддержки они сказали что ни чем помочь мне не могут ,нужно отправлять им бумагу о желании закрыть счёт да ещё и заверенную нотариусом ,что дополнительные растраты ,на которые нет денег,я посмотрел где находиться отделение озон банка,один единственный офис и он находиться в Москве на Пресненской набережной 10 ,я подумал что лучше ехать туда чем ходить по нотариусам без денег,я надеялся что там мне помогут (в любом банке достаточно приехать чтобы решили проблему),тут же все иначе Я еле нашёл офис потому что в картах написан 19 этаж ,а по факту минус 1 ,сидит там девушка которая ни чем не может вам помочь она только принимает документы ,хорошо что хотя бы заявление на закрытие счёта приняла в итоге взяла скан паспорта ,бумагу о закрытии счёта написал, далее она сказала ожидать в течении 7 дней что остаток денежных средств будет перечислен на другой мой счёт ,который я указал ,это было 07.11.2024 Я взял бумагу об этом и поехал домой ,мне нужно было выкупить уколы для здоровья и заплатить за квартиру я очень переживал успеют ли придти деньги и писал в чат оператору точно ли деньги поступят ответ был такой что ,до 14.11.2024 деньги буду перечислены прикладываю скриншот. В итоге в этот день ни чего не пришло, я стал звонить для соединения с оператором (чтобы дозвониться до него надо потратить от 12 минут минимально),но и оператор вам ни чем не поможет ссылаясь что всем занимается профильный центр из чата ,но 80% того что пишут в чате отвечает бот . По итогу мне дали новые сроки и сказали что деньги будут перечислены так же в течении 45 дней как будет закрыт счёт ,итоги моего сотрудничества с озон банком сегодня 16.11.2024 деньги так и не поступили в обещанные изначально 7 дней ,в поддержку звонить бесполезно ,писать тоже ,я не знаю куда обращаться, меня попросили съехать с квартиры где я жил так как я не смог во время оплатить ,оплата была каждое 10-ое число ,по здоровью не могу заниматься процедурами из за блокировки средств. Теперь у меня вопрос что мне делать?.Куда обращаться?

Ну и к тем кто будет читать этот отзыв вопрос подумайте готовы ли вы к таким трудностям и к такому отношению к вам со стороны банка ,они делают что хотят и им наплевать на проблемы людей ,у меня вот такая ситуация ,а бывают ведь и хуже гораздо что человеку нужно срочно деньги ,вообщем озон-это не про надежность.