Не хотят возвращать комиссию за выпуск карты

28 июня 2024 году я оформила кредитную карту, и у меня сразу сняли 3490 руб. за выпуск карты. В условиях было сказано, что необходимо тратить по 10000 рублей в трех из четырех месяцев с момента выпуска карты. В июле, августе, сентябре я условия выполнила, потратив более 10000 рублей в месяц. Возврата бонусами за выпуск карты я не дождалась и обратилась в чат банка. 

Чат банка это вообще отдельная история. Общение в нем как "глухой телефон". Написала сообщение, затем оператор что-то спросил и пропал, когда я отвечаю, появляется новый оператор и ситуация повторяется. И так длилось неделю, пока один из операторов не зарегистрировал обращение. 

На обращение пришел ответ, что вы не выполнили условия в июне, июле. А как же траты в трех месяцах из четырех? То есть человек, который разбирался с моим обращением, даже не учел условий банка. Я снова обратилась в чат банка и попросила предоставить подтверждение, что у меня не выполнены условия, так как в июле, августе и сентябре у меня были траты более 10000 рублей в месяц. В очередной раз составили обращение, на которое я получила ответ, что вами не выполнены условия, сожалеем.

Как не выполнены условия? Траты более 10000 рублей в месяц были. Или просто транзакции последних дней месяца были проведены в другом месяце? Но в условиях этого нет, чтобы учитывать, когда банка проведет свои транзакции. Четко сказано про траты в трех месяцах.

То есть банк ищет вякие уловки, чтобы не возвращать деньги за выпуск карты. Даже не деньги, а бонусы.

Прилагаю анализ расходов из приложения банка.