Это кошмар

Решил я значит однажды заказать OZON карту. Переодически делал покупки в супермаркетах , самом озоне , оплачивал такси . Была необходимость сделать несколько переводов , так пожалуйста сразу прилетает блокировка . Доступа к карте нет , снять нельзя , отправить нельзя, оплатить ничего нельзя но вот пополнить можно , прекрасно 👍 Звоню на горячую линию , говорят мы такие вопросы не решаем все только через чат . Просто великолепно , думаю я . Пишу в чат, мне объясняют что снять ограничения с моего счета невозможно , что я могу вывести средства только по нотариально заверенным документам , отправленным им по почте ! Я конечно же так был рад , вы даже не представляете как сильно . Пришлось идти и заверять документы . Все сделал, отправил им все что им было необходимо почтой России . И тут начинается самое интересное : В чате мне объяснили , что с момента письменного заявления остаток денег на счете перечесляется на другой счёт не позднее 7 дней после получения письма . Отправил я 31.10.2024 , в чате мне ответили 06.11.2024 что документы они получили . Я им несколько раз сообщал что у меня есть обязательства в других банках которые нужно оплачивать, обьяснял что это мои единственные сбережения и я элементарно в магазин не могу сходить . Им абсолютно плевать , что вы им там пишите , утверждаю что 7 дней вышло но в чате одно и тоже . Решаюсь еще раз позвонить на горячую линию 19.11.2024 и выясняется что мои документы еще даже не приняты в работу. Вы даже не представляете мою радость , у меня последовали просроченные платежи и остальные неприятные моменты из за этой ситуации . Вообщем и целом это кошмар . Когда это закончится ?