Условия вклада не соответствует предложению банка

22.11.2024 утром я решила открыть вклад в ВТБ банке на 3 месяца с повыщенной ставкой на новые деньги. На 22.11.24г у меня более 90 дней не было открыто счетов и вкладов в ВТБ.По условиям предложения банка /таблица расчетов/написано что на 3 месяца предложение по вкладу 20+2% на новые деньги. В мобильном приложении в предложении о вкладе появилась вставка о предложении на новые деньги и что по ссылке я могу перевести деньги чтобы открыть вклад. По ссылке я перевела деньги из Совкомбанка и иткрыла вклад.При открыти вклада у меня появилась информация что вклад открыт под 20.3%.Почему так?Где и что я сделала не так? При обращении в банк на горячюю линию оператор сказала что не знает причину и составила обращение.Однако срок рассмотрения указан 13.12.24г.Как странно-деньги почти месяц будут лежать под неизвесный процент который меня не устраивает а я должна ждать что мне ответит банк . Хотя по предложению банка ставка на 3 месяца 22% на новые деньги.22.11.24г вечером я еще раз позвонила в банк .Оператор молодой человек еще раз все проверил и подтвердил что на 3 месяца ставка 22% и что информация по ставке обновится вечером. На следующий день 23.11.24г Ставка по вкладу осталась 20,3%.Я снова стала звонить в банк и оператор мне сказала что у меня ставка 20.3% верная и что повышенная ставка на новые деньги 24% и только при открытии на год. На мой вопрос о таблице градации процентных ставок от срока размещения на новые деньги она ответила что новые деньги только при размещении на 1 год.Мне 83года,живу на пенсию и думала хоть немного подкопить а тут такое.Что я сделала не так? Так как сегодня 24.11.24г вопрос так и не решен то я закрыла вклад и разместила его в другом банке под выгодный процент.С таким отношением и введением в заблуждение по предложениям банка вы будете терять клиентив.