Жалоба

В выписках из нбки я увидел,что являюсь поручителем по кредитной линии на 20 000 000 рублей в БАНКЕ ВТБ 24 ПАО договор номер 231***********170 . Но никаких документов я не подписывал и согласие на поручительство не давал.16.11.2024 г ,т к был выходной,я обратился через интернет сайт в ВТБ. Зарегистрировали обращение номер CR-14178484 от 16.11.2024 г.  18.11.2024 г я приехал в отделение по адресу г.Пермь,ул.Бульвар Гагарина,там сказали ничего нет,они не видят и отправили в отделение по адресу г.Пермь,ул.Ленина 66, работающих с юридическими лицами. Приехав в отделение ВТБ 24 по адресу г.Пермь ,ул.Ленина,66 я в устной форме общался с С-ой Аленой С., которая пообещала, все узнать. Перезвонив мне в этот же день,выяснилось,что меня без моего ведома подписали на поручительство по кредитной линии в другом регионе, без моего согласия и моей подписи, меня подкрепили в договор как полного тезку. Соответственно вся данная информация ушла в бюро кредитных историй и теперь я поручитель по кредитной линии, к которой вообще никакого отношения не имею. Возможно это была мошенническая схема,возможно ошибка, но факт есть. До пт мне обещали разобраться в данной ситуации,прошла неделя, в пт мне никто не перезвонил и трубку от меня не брали. Сегодня пн 25.11.2024 г ответа по моему обращению в интернете через сайт банка, нет. Моя кредитная история испорчена, банки кредиты из-за этих 20 млн не дают, я потратил день катаясь из отделения в отделение,чтобы хоть что-то выяснить. Сегодня мне перезвонила Алёна С. и сообщила, что в своей программе они всё поправил,но в БКИ на мне всё ещё висят 20 млн,что сделать и как их убрать они не знают. Получается очень интересно,банк накосячил, я теперь должен 20 млн, и в бки они ничего сделать не могут,выдать бумагу,что я ничего не должен они тоже отказываются. Заявление в полицию написано.