Нежелание помочь с проблемой, отсутствие клиентоориентированности

Приложение газпромбанка перестало обслуживаться на IOS. Теперь для доступа в личный кабинет необходимо заходить через веб-версию. Всё бы ничего, но авторизоваться на сайте возможно лишь через госуслуги (если такая возможность была подключена, спойлер: все равно не даёт войти в лк таким способом), или по номеру телефона. По номеру карты -- нельзя :))
На протяжении недели пытаюсь зайти в ЛК, но коды подтверждения для входа мне не приходят. Обращалась в поддержку газпромбанка. Звонила, ждала где-то около 50 минут ответа в очереди (Оператор был очень вежливый и старался помочь довольно быстро, это единственный вежливый и полезный человек в их поддержке). После чего написала в вк и зафиксировала заявку.
От меня отделываются из раза в раз отпиской "Очистите память телефона/Переставьте симку/Обращайтесь к своему оператору. Все эти шаги были проделаны. Симку даже переставляла в другой телефон с чистой памятью, очищала память в своём телефоне (хоть она и не была заполнена и все другие смс приходят без проблем), проверяла черные списки (никогда не добавляла туда ни один номер, но все равно проверила), обратилась к своему оператору, они заявляют, что блоков у меня ни на кого нет на приём смс. Газпромбанку на это все наплевать -- одна лишь отписка, что "мы все проверили и ответ уже вам был дан, это ваши проблемы". Я бы и обратилась от отчаяния в отделение банка! НО!) Оно работает с пн по пт до 17:00, а я работаю до 18:00 :))) В выходные они отдыхают) Очень "удобные" часы работы для банка)

Вишенка на торте! Попробовала оформить их дебетовку на свой номер, код пришёл!) Попыталась оформить кредитку - тоже все коды приходят без проблем!) А на вход в ЛК - нет!)

Теперь придётся ждать отпуска))) Чтобы я смогла воспользоваться СВОИМИ деньгами, обратившись в офис банка. Отвратительное отношение, отвратительный банк. Это я ещё не расписала геморрой, который возникает тогда, когда вы хотите закрыть кредитную карту. К сожалению, мне пришлось с этим столкнуться однажды. Нужно пройти все круги ада, чтобы они вам ее закрыли. Сниму всё, что у меня там было на вкладах и картах, и попрощаюсь.