Ошибочное списание комиссии
3 ноября списали с кредитной карты комиссию за страхование, которое было отключено более года назад непосредственно после получения карты (для этого ещё и нужно было посетить офис банка). Оператор в чате сначала указал, за что было списано. И только после утверждений с моей стороны о том, что услуга не подключалась, сообщил, что списание было ошибочным. При этом чтобы достучаться до оператора в чате почти всегда нужно написать несколько раз, долго ждать, иногда нет ответа по несколько дней. Обещали вернуть деньги до 17 ноября. При этом постоянно слали уведомления о начислении неустойки. В приложении банка появилось уведомление о технических сбоях. Деньги не вернули. Когда начинаешь писать повторно в чат, снова задают одни и теже же вопросы - какое списание интересует и т. п. По телефону сотрудники прежние обращения не видят. В итоге озвучили новый срок возвратаи- до 23.11.2024 г. К этой дате ничего не изменилось снова. По телефону сотрудник банка снова говорит, что моих обращений не было. Принимает обращение по телефону и озвучивает срок рассмотрения - 10.12.2024. Просто смешно, ГПБ не может вернуть две с лишним тысячи рублей, обращения не фиксируются, каждый следующий сотрудник слышит вопрос как в первый раз. А если это списание не заметить (в случае множества операций) и/или не обращаться по много раз, то так и останется списанной плата за отключенную услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Банк вернул комиссию, хотя был не обязан
Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя...
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...