Не выплатили обещанный кешбэк по акции

Здравствуйте. Делюсь неприятной историей.
В 11 октября мне пришло СМС от банка, что в качесте стимула я участвую в акции : кешбэк 10% НА ВСЁ ( максимальная сумма кешбэка 1 000 р., т.е. трат на 10 000 р. для этого вполне достаточно ).
Ок, принял условия, пользуюсь картой. Как раз пришло время оформлять полис ОСАГО.
Оформил, оплатил кредиткой УРАЛСИБ ( сумма 12 376,89 от 23 октября, за счет кредитных средств ). И тут у меня закрались сомнения - не попадает ли данная операция в список исключений ( а банки ой как любят такие подставы ). Обратился в чат к оператору через мобильное приложение. Попросил оператора узнать КОНКРЕТНО по этой операции ( оформление ОСАГО, МСС 6300 ). Он прислал мне правила акции, где есть перечень исключений.
В пункте 2.9 ( это список исключений ) данного МСС нет ! Оператор мне дословно пишет : кешбэк за данныую операцию будет, она не попадает под исключения. Ну я со спокойной душой поблагадорил оператора и попращался.
Сегодня, 25 ноября, мне пришел кешбэк по данной акции - аж 19 рублей ( была покупка в продуктовом на 190 р. ).
Ну я естественно написал в чат в мобильном приложении оператору, объяснил всю ситуацию, приложил скрин ответа оператор ( что кешбэк за данную операцию БУДЕТ ), приложил правила участия в акции и перечень исключений ( где НЕТ данного МСС ).
Оператор, особо не вникая, просто ответила - за данную операцию кешбэк не положен. И ей без разницы, что написал мне другой оператор, что указано в правилах данной акции.
В общем дорогие друзья, банк этот просто меня обманул.
Не рекомендую. Оин оператор пишет одно. Банк не несет ответственности за слова своего сотрудника. Кешбэк не выплачивают.

ПРИКЛАДЫВАЮ :
- ответ оператора, что кешбэк по данной операции БУДЕТ
- прикладываю п. 2.9 правил участия в акции ( СПИСОК ИСКЛЮЧЕНИЙ )
- прикладываю оплату покупки
- прикладываю приглашение для участия в акции