Такого обслуживания я не встречала никогда. С банком связаться вообще невозможно, на линии, что на обычной, что на премиум, можно висеть БОЛЬШЕ ЧАСА! Слушать, что Вам ответят через одну минуту, но так и не ответить. В чате в приложении тоже всегда один ответ, что в чате скопилось много вопросов - поэтому мы не можем помочь. Сегодня воскресенье, 1 декабря, банк закрыт, лично посетить нет возможности. С личным менеджером (а есть ли он вообще, мне ни разу никто никогда не звонил) связаться возможности тоже нет, телефон отсутствует, есть только почта, на которую он не отвечает. В итоге, провисев на линии по часу два раза я так и не решила свой вопрос по счету, а нужно было сегодня, так как первое число.
Я просто не понимаю, зачем делать разные программы премиум, типа спорта, и путешествий, доставок и тд, тратить на это деньги и привлекать новых клиентов, если Вы элементарно не можете никогда ответить в чате, а по телефону вообще невозможно связаться. Не лучше ли нанять больше сотрудников?
Конечно с таким свинским отношением и игнорированием клиентов я уйду из банка, и никакие "плюшки" не перекроют такого отношения. Целый день и сидеть дозваниваться до Вас - это никуда не годиться!
Вы скорее всего ответите, что это форс мажор, НО! Это не первый раз, всегда так. По-нормальному и быстро получить ответ на свои вопросы у меня ни разу не получалось. Все другие банки работают по-другому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Помогли с навигацией в приложении, отключение автоплатежа
Здравствуйте, хочу поблагодорить быстроту и удоьность сервиса, отдельно и чат бот который помогает справиться с любой вашей проблемой. Спросил как вообще пользоваться приложением...
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...