Неисполнение Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У
Так вышло, что при устройстве на государственную службу моей супруге потреюовалось заполнить и предоставить сведения справку о доходах и расходах на себя и меня. Поскольку справка такая содержит в том числе сведения о счетах, то заполняется она на основании сведения, предоставляемых банком клиенту в соответствии с Указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У. Поскольку поступление на гос. службу должно было произойти в декабре 2024 года, то справка нужна была по состоянию на 01.11.2024.
Впервые мы попробовали получить справку 10.11.2024, однако в приложении оформить ее на указанную отчетную датубыло нельзя. Несмотря на то, что 1 ноября давно прошло, в офисе банка нам заявили, что смогут выдать справку только 15.11.2024.
Однако 15.11.2024 возможность заказа справки отсутствовала. В отделении банка нам также предоставить справку не смогли, указав, что возможность ее оформления появится только 01.12.2024.
Сегодня на календаре 02.12.2024. Возможности заказать справку по-прежнему нет - ни через мобильное приложение, ни через отделение банка.
Техническая поддеражка в телейоне и чате, чсотрудники отделения только разводят руками и подтверждают, что справку дать не могут. Обещают рассмотреть обращение в течение 14 рабочих дней. И это при том, что Указание Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У устанавливает 5-дневный срок предоставления такой справки.
В общем ВТБ очередной раз показало свое истиное клиентоориентированное лицо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...