Самый ужасный банк на данный момент

Господа, я была о вас лучшего мнения, пока не произошло ЭТО

"краткий" анонс на происходящее.

26.11.2024 пришло сообщение

По договору .................. с 03.12.24 траты будут невозможны. Сохраните кредитный лимит в сумме ...................₽. Для этого обратитесь в отделение за переоформлением карты. Подробнее: uralsib.ru/s/mc

карта по срокам до 2025 года

позвонила оператору, спросила в чем дело, ответили что просто нужно переоформиться, в связи с новой прошивкой карты или что то типа того.

банк работает с 9-18 (с понедельника по пятницу), собственно как и почти весь город, ОЧЕНЬ УДОБНО)

и всего лишь одно отделение в центре работает в субботу с 10-16

естесственно было что такое сообщение получило еще пару миллионов человек, а отделение одно, а работают все, и все поедут умники в субботу туда. ОЧЕНЬ ОЧЕВИДНО ПРАВДА?

приехали вовремя, взяли талон, в отделении 15 человек, 2 окна работает, девушки принимают от получаса до часа одного человека, втюхивая им доп услуги и читая одну и ту же лекцию каждому. после двух с половиной часов в очереди, которая уменьшилась на 4 человека всего, посетители стали нервничать, так как в два часа дня, влетел охранник и начал орать, именно орать, на людей, что вы тут все сидите банк до 16-00, так же он орал на каждого посетителя который пытался с двух часов дня в отдлеление ТОЛЬКО ЗАЙТИ, крик стоят на весь холл, видимо задавал настроение всем входящим и у него получилось)

Посетители стали спрашивать как так, разослали сообщение на весь город придите переоформиться. 

И тут началось самое ИНТЕРЕСНОЕ

нам стали объяснять зачем нас тут всех собрали. Не просто переоформиться, а закрыть старую карту и открыть новую с процентной ставкой в два раза выше. И ВСЕ ЭТО В ДОБРОВОЛЬНО ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. То есть отказаться вы не можете. То есть по инициативе банка вам закрывают карту раньше времени, вас не спрашивают. Договорчик и все пррисходящее попросила посмотреть юриста на работе, насколько вообще это законно. И бонусом ко всему этому выкрикивания, что все это до 16-00, остальные из зала на выход, типа раньше приезжать надо. Интересно куда еще раньше если математически на 15 человек у двух операторов 7 часов минимум уйдет + люди с улицы, а работают шесть часов. Управляющий как и операционисты видимо забыли такие элементарные расчеты произвести, как и управляющие банком, иначе не рассылали бы приглашения в течении 4 дней посетить банк на весь город.

Банку хочу пожелать "успеха" с таким отношением к клиенту, точнее его отсутвие. Альфа в свое время проделал то же самое, набрав оборот. Результат - очереди в банкоматы по полтора часа, переполненные грязные офисы и ругань и отток клиентов. Теперь там тихо как в гробу и нет никого в отделениях, и интересных предложений тоже нет. И вся эта КРАСАТА в предверии нового года, видимо в качестве подарка и приятных эмоций.