Начисление бонусов (кэшбэка) за покупку

03.12.2024 20:20

243

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Здравствуйте. 17 октября 2024 года решил купить билеты в кино. На этот момент в приложении отображалось что за покупку билетов в кино через приложение яндекса будет выплачен кэшбек в размере 80% (50% за оплаты картой яндекса, 30% по спецпредложению). После оплаты, по операции кешбек не стал отображаться по операции (обычно отображается). В чате с банком, специалисты, сообщили что это нормально, и кешбек будет зачислен после проведения мероприятия. билеты в кино были куплены на 23 октября. После 23го октября, специалисты в чате, начали "разбираться с проблемой". Разбирались с проблемой больше месяца и в конце ноября сказали "балы начислим,, но в следующий раз авторизуйтесь в приложении при покупке" (в целом я да же не уверен что я там не был авторизован, при покупке не было никаких баннеров с просьбой авторизоваться, и в самом предложении (описании кэшбека) никакой информации об этом не было). Сегодня (03.12.2024) яндекс окончательно закрыл чат (зайти в него больше нельзя) и просит "оценить работу поддержки". При этом баллы НЕ начислены. Сроков начисления мне никто так и не сказал. Чат со всей перепиской стал не доступен. Всем пользователям банки ру, обратите внимание, что при покупке яндексом, своего кэшбека можно так и не дождаться. Пишу сюда в надежде на то, что представители яндекса прочитают отзыв и вмешаются в решение проблемы (так как через чат решить её так и не удалось) Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2024-12-18T16:33:49+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Яндекс Банк

2024-12-08T17:40:09+03:00

Здравствуйте! Простите, что немного запутали вас в чате — кешбэк не начислили из-за того, что оплата прошла с другого аккаунта. Работа по вашему обращению заняла чуть больше времени, чем мы предполагали — старались разобраться в ситуации со всех сторон. Будем улучшать качество наших ответов! Сейчас все недостающие баллы начислили на ваш счёт. Проверить их можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации.

user-186512242944

2024-12-18T16:36:15+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.33%

решено проблем

10 073

отзывов

10 013

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дизайн карты user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...

Яндекс Банк

Лимит на переводы по номеру телефона user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...

Яндекс Банк

Оператор помог в списании баллов user-437124306897 Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...

Яндекс Банк

Как перевести денежные средства по номеру карты zn47 10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...

Яндекс Банк

Помогли отключить автопополнение user-26948677638 25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...

Яндекс Банк

"Рубли за баллы" user-880925256475 Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...

Яндекс Банк

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте user-328024688670 Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...

Яндекс Банк

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026