Ограничение операций по карте

04.12.2024 11:43
1193
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Великолепный озон заблокировал все операции по карте на 48 часов после попытки вывести деньги с лимита рассрочки на карту этого же озона мной внутри моего же личного кабинета. Я так уже делала, при чем сумма была больше, выводила вообще в другой банк-вопросов ноль.Всё вернула в тот же день. Вы сегодня план по блокировкам выполняете? Или боитесь, что снова в этот же день верну и процентов вам не будет? Говорила с тремя разными операторами, во всех подробностях и красках описала, зачем, почему и на что мне нужна такая сумма. Трижды. Трижды выслушивала ненужную инфу о мошенниках и третьих лицах. Трижды подтвердила что никто меня не заставлял и никакие мошенники никоим образом со мной не связывались. Трижды подтвердила, что никаких вредоносных программ я никуда не устанавливала. Первый оператор бросила трубку, сказав, что всё заблочено на 48 часов. Второй оператор бросила трубку вообще посреди разговора(до 48 часов не дошли). Третий оператор не смогла ответить внятно на вопрос, почему операции ограничены, несмотря на мои подтверждения. На просьбу разблокировать счета сейчас велела обращаться через двое суток. Я спросила, зачем это нужно и будут ли мне снова через 48 часов задавать те же вопросы, на что оператор ответила: Я не знаю, какие вопросы вам будут задавать специалисты. Ни в одном банке не встречала подобного дурдома. Система абсолютно тупая: "ваш звонок очень важен для нас! Туруруруру...." Деньги нужны были срочно, вернула бы в течение недели. Вам проценты не нужны что ли, озон? Клиенты, видимо, тоже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T06:46:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-07T09:43:17+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и сняли ограничения со счёта сегодня, 7 декабря. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Простите, что доставили неудобства. Проверили консультации, в поддержке общались корректно, но могли бы сработать и лучше. Ваше замечание возьмём на заметку, спасибо. Активно работаем над тем, чтобы сделать сервис качественнее.
user-929420233635
2024-12-10T05:28:30+03:00
Восстановили доступ только после того, как я попросила закрыть все счета и карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка