Как довести клиента до истерики

04.12.2024 18:07
490
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сейчас большинство банков очень клиентоориентированы и настроены на сервис и долгосрочные отношения с клиентами. Но большинство -это к сожалению не все( В газпроме просто до невозможности бесяче организован чат. На любрй вопрос отвечает бот, совершенно не в теме, ингорируя ваши вопросы, предлагает выбрать тематику обращения и самостоятелно прочитать про услуги. На все просьбы перевести на оператора и получить конкретный ответ на конкретный вопрос робот пишет всякую чушь, абсолютно не имеющую отношения к вопросу(((( после кучи вопросов поставленным разными формулировками и просьб пригласить опреатора так и не добиоась результата( на просьбу зарегистрировать жалобу так же не отреагировал(((( кароче не сервис, а жуть какая-то ( чтобы не тратить нервы, лучше забрать деньги и уйти в нормальный банк типа Альфы или Тинька, где все еще помнят что такое сервис и живое общение с людьми. Газпрому твердая оценка "1" ! Однозначно никому не буду рекоменжовать этот банк!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T16:04:16+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-17T15:18:13+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за тот негативный опыт, с которым вы столкнулись при взаимодействии с банком. Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя ценным и услышанным. Замечания касательно работы чата и общения с ботом были переданы коллегам в профильное подразделение для улучшения качества обслуживания. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка