Осуществлён перевод денег, но на карту они не поступили

04.12.2024 19:12
461
Оценка
1
Отзыв проверен

03.12.2024 перевёл с карты Т-банка денежные средства по СБП на карту Газпромбанка, деньги с карты Т-банка списались, но на счёт Газпромбанка не поступили. Попробовал решить проблему через онлайнчат в приложении, отвечает бот, ничего решить не возможно. Дозвонился до горячей линии через 40 минут ожидания на проводе, но и там данную проблему нерешили, ссылаясь на то, что деньги на мой счёт не поступили. Ссылаются на сторону Т-банка, что бы у них выясняли куда и как списались денежные средства.  

Т-банк дал номер идентификатор платежа, а вот тех поддержка Газпромбанка говорит, что со стороны газпромбанка проверить данный идентификатор нет технической возможности. Говорят, что им проверять нечего, деньги на мой счёт не поступали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T19:58:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-26T08:49:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, которые вы испытали при обслуживании. Ранее в банке действовал технический сбой по поступлению переводов через СБП. Ошибка была исправлена. Средства на баланс карты поступили 06.12.2024. Консультация сотрудниками контактного центра была предоставлена верно. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка