Не выводят деньги

05.12.2024 13:31
194
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте уважаемые читатели, хотел бы вам поведать свой отзыв о таком банке как OZON банк. Все дело случилось в момент когда я перевел себе деньги на данный банк в размере 83 тысяч (на данный момент на счету банк удерживает 85 тысяч рублей), и в один день видимо по какой то ошибке либо из за моей торговли криптовалютой на бирже ***, один сторонний банк подал на меня жалобу в ЦБ , и мне заблокировали все счета по 161фз Чтобы вывести деньги с озона на другой банк они затребовали заполнить заявление на закрытие счета и скан паспорта, все это нужно было заверить нотариально и отправить по их юридисческому адрессу в Москву, я все это сделал, однако! После доставки письма не произошло ровным счетом ничего! Просто игнор бесконечный в чате, деньги висят уже более недели (установленный законный срок вывода средств 859 ст ГК). Пишу так как хочу осветить ситуацию и далее написать жалобу уже в ЦБ и регуляторам об откровенном беспределе банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T17:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T09:06:44+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Получили документы и взяли их в работу. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили 24 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-279720246283
2025-01-29T11:26:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка