Обман с начислением бонусов

05.12.2024 16:23
472
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Подала заявку на кредитну ю карту по ссылке блогера.

Перед этим уточнила в банке ( по телефону) распространяется ли на меня акция с начислением бонусов новым клиентам, т.к. несколько лет назад пользовалась картой банка.

Сотрудница колл-центр а проверила информацию и сообщила мне , что на меня акция распространяется, т.к я уже несколько лет не пользовалась продуктами банка.

Не дождавшись обещанного бонуса ( все условии акции были соблюдены, была потрачены сумма, необходимая для получения бонуса) я обратилась в чат.

Мне объяснили, что на меня акция не распространяется, т.к карта была открыта по персональному предложению.

Т.к. продуктами банка я не пользовалась, на сайт банка не заходила, как и в мобильное приложение.

Заявку оформила по ссылке блогера., а не по персональному предложению.

А после оформления карты просто замечали своими рекламными звонками и письмами на почту с предложениями кредита 

Уралсиб
Уралсиб
2024-12-13T10:58:05+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Но хотим отметить, что к сожалению, вы не являетесь участником акции, т.к. вы являетесь не новым клиентом банка. Согласно условиям акции: в акции могут принять участие только новые клиенты банка, которые впервые оформляют участвующую в акции карту банка. Тем не менее, с целью урегулирования вашего отзыва банком было принято решение о выплате вам бонусных рублей в рамках лояльности. Искренне надеемся, что в будущем у вас будут поводы для написания только положительных отзывов. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-66458251079
2024-12-13T21:35:43+03:00
Добрый день. Бонусы в количестве 2000 начислены. Спасибо за проявленную лояльность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка