Отказывают в восстановлении профиля
Открыла профиль на маркетплейсе ОЗОН по номеру телефона, пол года пользовалась, открыла виртуальную озон карту, через нее отплачивала покупки на озоне. На виртуальной озон карте были деньги. Хотела их вывести, сайт потребовал подтвердить профиль через госуслуги. Профиль подтвердила, автоматически был создан новый профиль, а доступ к старому закрыт. Следовательно, нет доступа к озонкарте с деньгами. Попытка восстановить старый профиль не увенчалась успехом. При звонке в озон банк с просьбой узнать как можно получить доступ к озонкарте по номеру телефона, получила отказ. Оператор сказал разбираться с маркетплейсом. Не однократно писала письмо в службу поддержи озона с описанием моей проблемы. По истечении 30 дней ответа на письмо так и не последовало. Прошу разобраться в моей ситуации, восстановить профиль и помочь вывести деньги с виртуальной озон карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...