Заблокировали счет и игнорируют третий день

03.12.24 получила заработную плату и перевела свои денежные средства с зарплатного банка на свою карту Озон банка (практически ей не пользовалась и неделю назад решила что буду пользоваться ей, в большей степени из-за кешбека за покупки (сын уговорил).

С озон банка стала переводить знакомому долг и мне заблокировали счет, якобы из-за подозрений на мошенничество .

По телефону и в чате ответили, что ограничения могут снять только через 48 часов. Ночью 04.12.24 разговаривала с "главным специалистом службы безопасности " и он мне говорит "признайтесь что вы занимаетесь криптовалютой и биржой "))) вообшем обвинил напрямую в чем-то "на богатом" 😅

05.12.2024 написала в чат, ответили- звонить по телефону, позвонила, общалась с двумя разными специалистами в общей сложности почти 20 минут (в это время еще была на работе и я, во время очередного вопроса специалиста, что-то пробормотала себе пол нос, на что специалист мне говорит " кто там вам подсказывает" 🤣) Отвечала я на все вопросы и про мое ознакомление с АКТУАЛЬНЫМИ СХЕМАМИ МОШЕННИЧЕСТВА в том числе.

Окончательный ответ- ждите в чате информацию. В чате меня игнорируют, я пишу и после моих нескольких сообщений просто закрывают чат и просят оценить ответ специалиста )))

Про закрытие договора (на этом счету все мои денежные средства ) и перевода моих средств на мой счет в другой банк по мною предоставленным реквизитам, ответ был - закрытие счета это не быстрая операция.

Как быть? как мне вернуть свои денежные средства?

В настоящее время я не ем практически 2 дня и мне не уехать с работы в данный момент, потому как оплатить проезд мне не чем, но этому "банку" и его "специалистам" наплевать, они в настоящее время берегут мои денежные средства от меня же) и в добавок еще и игнорируют 👍