Полное игнорирование

06.12.2024 05:19
172
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27.11.2024 банк получил документы которые я нотариально заверила за свой счет и отправила курьерской службой СДЕК и тут началось,сразу как только они их получили банк испарился,я писала в чат поддержку,но меня игнорировали неделю,сегодня 06.12.2024 деньги до сих пор не переведены по реквизитам которые я указала в нотариально завереных документах, до сих пор не понимаю где мои документы и что с ним поддержка уже как больше недели не ответила не на одно сообщение в чате,за 10 дней мне написали,что передали информация в профилный отдел и на этом все,в течение 7 дней по закону после получение документов деньги должны быть переведены на Счет который я указала в документы,но кто я такая это же озон банк им без разницы на закон, не вздумайте в дальнейшем взаимодействовать с этим банком,если не хотите седых волос на голове,я просрочила платежи по кредиту изза этого банка,буду обращаться в прокуратуру в суд и тд и тп куда только возможно,отдам все последние деньги на юриста чтоб мне компенсировали абсолютно все мои деньги которые я просто так потратила,изза прихоти озон банка,моральный ущерб и тд и тп.
Спасибо за внимание и понимание ЛЮДИ БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА НЕ В КОЕМ СЛУЧЫАЕ НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО ТУТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T16:45:30+03:00
Ждем ответ банка. 21.01.2025 Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении в поддержку банку.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-20T16:19:40+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Получили документы и всё проверили. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили вчера, 19 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user3962764
2025-03-03T10:45:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка