Предложили кэшбэк 25% и отключили от программы лояльности, чтобы не начислять его
Я крайне разочарован работой Ozon Bank и его программой лояльности. В конце ноября я выбрал категорию кэшбэка «Развлечение» и ожидал начисления 1500 рублей в начале декабря в расчетную дату. Однако кэшбэк так и не был начислен, после больше с ботом и общением с живым оператором было создано обращение на рассмотреть которое обещали в течении 24 ч.
В итоге сроки были нарушены, а после повторного обращения, мне сообщили, что я был отключён от программы лояльности за «злоупотребление». Хотя до этого я редко пользовался картой и получал кэшбэк только несколько раз в год, т.к. всегда выпдали категории сувениры, фастфуд, фотоуслуги и другая бесполезная ерунда. Это нарушение сроков рассмотрения обращений, потерянное время и деньги привели к тому, что я больше не хочу пользоваться услугами этого банка и маркетплейса.
Я считаю, что банк должен предоставлять клиентам прозрачные условия участия в программе лояльности и соблюдать заявленные сроки начисления кэшбэка. Также важно оперативно реагировать на запросы клиентов и предоставлять им поддержку в случае возникновения проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...