Банк блокирует доступ к деньгам в очередной раз

06.12.2024 21:29
196
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло уведомление от банка в чате поддержке:  Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У нас возникли вопросы по вашим операциям...и так далее, попросили расписать для чего я принимал/переводил платежи за 2 месяца! Чтобы вы понимали, ничего особенного там не было: перевод девушке, родственникаи, деления счета в заведениях с друзьями. 

В момент запроса от них я находился в другой стране, но доступ к деньгам мне нужен, поэтому я нашел время, нашел интернет и начал вспоминать/расписывать кому и зачем я переводил деньги, благо там не так много переводов и людей, вообщем все расписал и банк ответил, что все окей. 

НО! Спустя сутки приходит точно такое же ограничение(скрин приложу), точно с такими же требованиями, по тем же месяцам! И мне снова заблокировали доступ к деньгам!

Тех поддержка у них, как всегда бестолковая, все вопросы игнорирует, говорит ожидайте, это уже проходили.  Вот такой вот банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T21:23:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-10T15:50:11+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть карту, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Но пока у вас открыт Накопительный счёт, не можем это сделать. В чате вы сообщили, что хотели бы дождаться начисления процентов. 22 декабря в вашу расчётную дату выплатим их. После закрытия Накопительного счёта, сообщите, пожалуйста, нам в чате. А также чтобы мы смогли перевести деньги и закрыть аккаунт в банке, пришлите в чат реквизиты счёта для перевода денег. Перевести деньги можно только на счёт в банке, который открыт на ваше имя. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и повторно запросили сведения. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка