"Блестящая" работы службы поддержки
Немного предыстории, была совершена покупка в апреле 2024 , по карте Альфа банка, но спустя полгода пришлось сдать товар из-за брака, сделал возврат на карту яндекса, так как она была у меня основной и что бы не перекидывать со счёта лишний раз, возврат шёл 2 дня, но какого было моё удивление, что с возвратом списались и баллы яндекса, как будто первоначальная операция была совершена по их карте. Сразу же обратился в службу поддержки в чате, где описал им всю проблемму и приложил скрины операций, обещали разобраться и ушли в туман, на вопрос о рассмотрении и времени ответили уклончиво, что точных сроков нет. Пишу отзыв спустя 10 дней от начала обращения и звонка в службу поддержки. Результатов нет. Дело не в 200 баллах, а в отношении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...