Полнейшая некомпетентность сотрудников

Покупала билет на сайте На моменте оплаты "вылезло" предложение сделать оплату через сервис рассрочки флекс, чем я к сожалению, воспользовалась. Экосистемный сервис оплаты частями МТС «Флекс» Москва, РФ — ПАО «МТС». Через 2 дня сделала возврат билета, через 3 дня пришел возвратный чек. Но деньги на карту все не возвращались. Все звонки в мтс банк, в попытках вернуть свои деньги, заканчиваются одним и тем же, ни один из операторов не знает, что такое эта система и посылает меня, то на сайт, где я покупала билет, то в банк, через который я покупала билет, то в отделение мтс, которое отвечает за мобильную связь. Потрачено сильно много времени на все эти звонки с бесконечными ожиданиями переводов с сотрудника на сотрудника, бросанием, трубок, хамством. Затем пришла отписка от банка. Сразу виден уровень компетентности и готовности помочь в решении вопроса по возврату денег от руководителя Трайба сопровождения претензионной работы и взаимодействия с регуляторами Операционный Кластер ПАО «МТС-Банк» Е.К. Л-вой, которая не в состоянии правильно прописать в официальном документе отчество, к сожалению, все еще их клиента по другим продуктам. Прослеживается это и дальнейшем, в тексте ответа, используя слова "маска карты" для совершенно обычного человека и не потрудившись сразу указать адрес для, к сожалению, продолжения переписок, а серым мелким шрифтом прописать: вы можете обратиться к нам по контактам на сайте. По контактам на сайте банка написано около 10 писем, ни одно письмо не отвечено. Все это продолжалось больше месяца и все это время они пытались списать деньги с карты, за отмененную давным давно услугу.  мтс банк мне не помог, помог другой банк, опротестовав, в конце концов этот платеж. помощи от мтсм банка мне никакой не надо. отзыв написала для людей, кто рассматривает возможность воспользоваться услугами мтс банка.