Отвратительное обслуживание сотрудников и качество сервиса
Добрый день.
Хочу оставить отзыв об отвратительном обслуживании сотрудников этого якобы банка и банка в целом.
5.12 я пополнила карту через банкомат с целью перевода средств другому клиенту. Перевод был срочным. И тут, внезапно, почему то мой перевод в сумме 11100 посчитали мошенническим. При звонке на горячую линию, что бы убедится что я клиент у меня спрашивают параметры водоёма!!!!??? Я отвечаю, что водоёмов на територии села нет, ближайший водоём находится в 30 км от населённого пункта. И мне оператор говорит что я неверно отвечаю на вопрос. Больше 30 лет я живу на этом месте и наверное мне лучше знать где и какие водоёмы, да и в целом что это за параметр аутентификации???
Сотрудники бросают трубки, заинтересованности в диалоге нет вообще и цели помочь клиенту тоже. Сказали направьте селфи мы разблокируем. Паспорта рядом небыло, через 3 дня сбрасываю селфи- ответ я разговариваю ни с клиентом говорит мне оператор. Давайте я вам позвоню по видеосвязи....
Уважаемые руководители банка, мне ни 30 лет что бы проходить все эти кресты! Офиса вашего в моем городе нет, почему я должна перед вами прыгать и выполнять ваши задания за свои же деньги?! Вы серьёзно считаете что это норма? С руководителем не связывают, трубки бросают, в чате по три дня не отвечают. Вот честно, если бы я знала что все так будет никогда бы не воспользовалась вашим банком. Отвратительно просто! Я жду разблокировки своей карты, жду развёрнутого ответа какие меры приняты к сотрудникам и официального извинения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...