Сами списывают плату за подписку

08.12.2024 18:54
469
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 месяца у меня была подключена подписка Привилегии от газпромбанка. Была необходима мне для увеличения ставки по накопительному счету. 

НС в данном банке закрыла, поэтому необходимости в привилегиях теперь нет. 01.12 было предпринято несколько попыток отключить подписку в приложении, но постоянно вылезают автоматические ответы от помощника гпб, а отключение подписки так и не произошло. Все эти дни до сегодняшнего (08.12) не производилось автоматических списаний за привилегии. В связи с чем я и решила, что все-таки подписка успешно отключена. И сегодня вечером 08.12 в 18:45 произошло списание и уведомление о возобновлении данной подписки. В чате опять же никто не отвечает, операторы постоянно заняты и предлагается написать позднее... Повторюсь, подписка мне не нужна, а возможности ее отключения банк фактически не предоставляет, а сам списывает плату при наличии денег на 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T20:07:18+03:00
«В чате опять же никто не отвечает, операторы постоянно заняты и предлагается написать позднее», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 25.12.2024 Спасибо за дополнение. Ждём комментарий представителя банка. 21.01.2025 Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-16T12:39:54+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. Сервис Привилегии «Плюс» вами не был отключен. Он был приостановлен по причине отсутствия нужной суммы на карте. После пополнения карты комиссия была списана и сервис был продлен. На текущий момент услуга не отключена. Отключить ее вы можете, позвонив в контактный центр по номеру телефона: 8 800 100 07 01 или 400, а также в офисе. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка