Накопительный счёт на минимальный остаток и проценты

09.12.2024 11:19
446
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В последний день расчётного периода 09 декабря в мобильном приложении хотел вывести всю сумму с накопительного счёта. При этом появилось сообщение, о том, что есди выведу, то потряю 91170 руб, скрин прикладываю. Погрузился в чат поддержки. Получил 2 разных ответа Ответ 1. Дарья Расчётный период 10.11.2024 - 09.12.2024. Вывести деньги без потери процентов вы можете в последний день расчётного периода, а именно - 09 числа с 0:01 по московскому времени, так как в полночь минимальный остаток уже зафиксируется. Ответ 2. Арина Проверила информацию. Рекомендую вывести деньги 10 декабря, так как расчётная дата 10. В прошлом месяце вы так же получили выплату 10 числа. При этом на вопрос что за сумма на скрине, откуда такое взялось и почему вообще появилось это сообщение, ответили: Ксения На скриншоте указали 10 число, чтобы сумма в последний расчётный день была точно зафиксирована, а вам не нужно было суетиться с выводом денег ночью. Также посчитали, что после получения процентов клиенту выводить деньги со счёта спокойнее. Насчёт суммы со скриншота, к сожалению, не смогу ответить, так как эта информация формируется программой автоматически, детальнее не указано. Вижу, что спрогнозированный доход за текущий расчётный период указан в сумме *** рублей ** копеек, если выводить деньги по рекомендации выше. Общее впечатление от поддержки не очень - у каждого оператора своё мнение, может отличаться, это замечено не первый раз. Долго включаются в решение вопроса, и очень быстро отключаются - ждёшь, тишина, уже забываешь про них, приходит ответ из общих фраз, пока читаешь оператор уже просил оценить работу - начинай с начала. Ответ часто содержит размывающие фразы, чёткий простой ответ приходится "выпрашивать". Приложение фактически вводит в заблуждение - снимите сейчас, потеряете процент, а по факту вроде как нет, но разные операторы говорят разное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T09:14:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-09T14:05:26+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 10 число каждого месяца, а расчётный период с 10 по 9, так как последний день не включается. Более подробная информация об условиях использования Накопительного счёта есть в пункте 4.2.3 "Правила использования Ozon Карта": https://ozon.ru/t/Ordaw5E Вывести деньги без потери процентов вы можете в последний день расчётного периода, 9 числа с 0:01 по московскому времени, так как в полночь минимальный остаток уже зафиксируется. При выводе денег в интернет-банке у вас появилось сообщение о том, что минимальный остаток после перевода, который может быть зафиксирован на следующий расчётный период, в таком случае станет равен 0. Простите, что сразу всё не объяснили и в поддержке сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис качественнее. А также подумаем над доработками в интернет-банке.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка