Ужасное отношение службы поддержки к своим клиентам

Из-за некомпетентности сотрудника пропали баллы и история покупок после смены моб номера в их сервисе, хотя сотрудник поддержки гарантировал мне, что непрогруженные баллы не потеряются. Таким образом данный сервис нарушил условия начисления баллов за первую покупку, не выплатил обещанный в их рекламе кешбек (500 баллов). Переговоры с их техподдержкой зашли в тупик, они перестали отвечать на мои сообщения и пытаться решать проблему. Номер обращения в их сервисе: 6756889fa166281df8cfa515. Чтобы было понятнее пользуюсь Яндекс+ давно (более 2 лет), с момента покупки умной колонки Макс. Сервис яндекс пей решил попровать впервые и на первой же оплате столкнулся с проблемой и безразличием в их техподдержке. Обращалася и в чат поддержки Яндекс Банка и по электронной почте connect@bank.yandex.ru. Итог один: отвечают либо шаблонами либо перекидывают проблему друг на друга. могут по несколько дней вообще не отвечать, пока не попросишь их коллег из другого сервиса отрегаровать, тогда могут нехотя кинуть в ответ шаблонный ответ без конкретного ответа на вопрос. Обещали в письме в первый же день позвонить по проблеме - никто так и не связался. Явный игнор и не желание качественно выполнять свои прямые обязанности и помогать клиентам. Баланс баллов на моём Яндекс ИД на момент написания отзыва 0 вместо 500. Сервис не рекомендую, если и работает, то ровно до момента возникновения первой проблемы. Надежность на уровне 0 из 10, поддержка 1 из 10. Лояльность и быстрое решение вопросов - это не про яндекс и их экосистему.