Эталонная работа службы поддержки банка

В 2018-2019гг я являлся клиентом банка Синара (открывал счета, оформлял депозиты, пользовался дебетовой картой), но вскоре банк ушел из нашего города и я перестал пользоваться его услугами и лишь в декабре текущего года решил возобновить отношения в рамках ДБО. Я позвонил на линию поддержки банка 03.12.2024 в 16ч 17 мин по мск, мне ответил вежливый молодой человек, мы быстро прошли идентификацию и я получил доступ в интернет-банк (для меня было важно, что он все вопросы по восстановлению отношений решил самостоятельно, никуда не удаляясь и это существенно для экономии времени). В банке у меня оказались открыты 2 счета 408178...............76 и 408178............32. 

09.12.2024г я обратился в чат поддержки интернет-банка и поинтересовался, будет ли комиссия при операциях с данными счетами и меня проконсультировала оператор Влада, указав, что поскольку уже прошло больше 370 дней с момента последней операции, то с меня будет удерживаться комиссия. Меня это, естественно, не обрадовало, тогда Влада предложила мне закрыть счета, дождаться 30 дней, а потом уже открыть новые и совершать операции с ними и в таком случае комиссии уже не будет. Главное - не забыть про срок в 30 дней, важно чтобы он истек, тогда старые счета точно закроются и комиссии при осуществлении каких-либо банковских операций будет(можно будет просто открыть новые счета).

Я полагаю, что таких квалифицированных работников службы поддержки как контактировавший со мной молодой человек(я к сожалению не помню его имени) и Владу надо обязательно поощрять!