Прямой обман сотрудником банка

В сентябре 23 года открыл кредитную карту, чтобы иметь возможность оплаты в Индии. В апреле или мае 24 г. решил закрыть эту карту, т.к. надобность в ней отпала и что бы не платить комиссию за обслуживание в дальнейшем. В приложении я такую возможность не нашел. Не дозвонившись в поддержку и не добившись соединения с оператором от чат-бота из приложения банка зашел в отделение банка в Люблино. Молодой человек - сотрудник банка, сказал, что сейчас всё сделает и карту закроет прямо из приложения. Он попросил меня войти в приложение, ткнуть там туда-сюда, потом говорит, давайте лучше я Вам помогу. Я передал ему смартфон, он потыкал там и говорит, что все в порядке, карту он удалил, а счет карты закроется в течение 3-х дней. И действительно в приложении кредитной карты не стало и я успокоился и картой естественно не пользовался. НО!!! В ноябре вдруг получаю уведомление, что дожен по этой якобы закрытой карте 3490 рублей по просроченной комиссии за обслуживание карты. Начинаю разбираться, как это так. Листал приложение, пролистав 3 (ТРИ!!!) экрана вниз наткнулся на заголовок "Скрытые продукты". И вот там и оказалась спрятана моя кредитка! Тоесть тот сотрудник банка не закрыл карту, а скрыл её от меня! Тогда я пошел в другое отделение в Марьино. Там сотрудник убедил меня перевести эту сумму "долга" на кредитку, чтобы она стала "чистой", и не начислялись проценты на "простроченный" платеж, и её можно было бы тогда закрыть. Заодно составили обращение в банк с просьбой вернуть неправильно списанные деньги. Пришлось ехать в это отделение ещё раз 03.12.24 для закрытия карты. В итоге, по прошествии семи дней карта так и не закрыта, хотя заблокирована, а с дебетовой карты списано 0,01р с формулировкой "Изменение баланса". Дело, конечно, не в сумме, а в самом факте списания непонятно за что. Причем это далеко не первое непонятное списание с моей карты. Сегодня, 10.12.24, пришло уведомление из банка по СМС: "...рассмотрели обращение №2101094. Мы корректно рассчитали задолженность и списали проценты..." Ну молодцы же! Сами себя оправдали, и законы им соблюдать необязательно.
Полностью согласен с теми, кто призывает держаться от этого банка подальше. Клиенты ему не нужны.