Как я оказалась должником ВТБ, с которым никогда не имела дел! Банк отказывается признать долг, приставы не могут дать справку, а я не могу его оплатить. Кто отвечает за ошибочную информацию, переданную в ФССП?

24 октября обратилась к приставам для получения справки об отсутствии задолженности, но обнаружился долг ВТБ банку(я клиентом этого банка никогда не являлась), сверили личные данные в постановлении, все данные совпадают: и паспортные данные, и регистрация, и дата рождения. В этот же день пошла в отделение банка чтобы выяснить все подробности. Обратившись к сотрудникам офиса получила ответ: «Вы не являетесь клиентом нашего банка, мы помочь вам ничем не можем, до свидания», на что я запросила справку об отсутствии задолженности перед банком, так как никаких данных у них обо мне нет. На что получила отказ в грубой форме. После долгих разговоров и уговоров составили запрос на получение справки от головного офиса. 

Итак, пришел ответ на запрос,для получения информации по нему необходимо обратиться в офис. 29 ноября прихожу в офис, мне зачитывают ответ, где сказано, что задолженности перед банком нет, прошу напечатать справку и поставить необходимые печати и заверенную подпись, на что опять получаю отказ в грубой форме. На вопрос с кем мне связаться, чтобы разобраться в этом вопросе меня направляют на горячую линию по проблемам с задолженностями. Звоню по данному сотрудниками офиса номеру, там меня перекидывают от менеджера к менеджеру, увиливают от моих вопросов, в итоге получаю ответ: «У нас нет клиента с вашими данными, мы помочь не можем, обратитесь на горячую линию банка». Звоню по другому номеру, результат тот же.

Сейчас мой вопрос с приставами на стопе из-за того, что банк не может, да и не хочет выяснять откуда взялся этот долг, но при этом и оплатить я его не могу, так как у них в базе его нет. Абсолютный бардак в компании. Кто вообще отвечает за достоверность информации переданной в ФССП?