Обманывают с начислением кэшбэка

14.12.2024 08:42

198

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Ситуация до боли известная многим пользователем. Заходишь в приложение, тут же видишь рекламную акцию: с обещанием повышенного кэшбэка за оплату мобильной связи - должен начисляться кэшбэк 10%. Хорошо, я решил воспользоваться акцией и оплатил мобильный телефон. Но, как это часто бывает, кэшбэк был не начислен. Подождав 14 дней, как просил их бот, обратился в поддержку, как гласит сообщение под операцией. Поддержка, ссылаясь на пункт 6.4 правил, называет меня мошенником, причем неоднократным! Никаких объяснений и конкретных причин не даёт, потому что может.

Администратор народного рейтинга

2024-12-25T12:20:56+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Яндекс Банк

2024-12-20T16:19:14+03:00

Здравствуйте! Ни в коем случае не обвиняли вас в чём-либо. В чате поддержки всегда ссылаемся на конкретные пункты правил начисления кешбэка. Проверила всю информацию. Действительно, баллы не начислили, поскольку получили отказ. Сейчас вижу, что вы снова можете пользоваться программой лояльности и получать кешбэк за последующие покупки. Также в течение 14 дней начислим недостающие баллы за оплату мобильной связи. А проверить это вы сможете здесь: https://plus.yandex.ru/payments-history. Рада, что всё разрешилось!

user-913220341483

2024-12-25T12:59:38+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

38.26%

решено проблем

10 198

отзыва

10 134

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дизайн карты user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...

Яндекс Банк

Лимит на переводы по номеру телефона user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...

Яндекс Банк

Оператор помог в списании баллов user-437124306897 Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...

Яндекс Банк

Как перевести денежные средства по номеру карты zn47 10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...

Яндекс Банк

Помогли отключить автопополнение user-26948677638 25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...

Яндекс Банк

"Рубли за баллы" user-880925256475 Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...

Яндекс Банк

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте user-328024688670 Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...

Яндекс Банк

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026